Lo que debes saber sobre tu derecho legal al acceso a tu Historial de Crédito en El Salvador

Recientemente, específicamente en el mes de diciembre del 2015 y gracias al trabajo de la Comisión Financiera de la Asamblea Legislativa presidida por el Licenciado Francis Zablah, se concretizaron importantes reformas a la Ley de Regulación de los Servicios de Información del Historial de Crédito de las Personas que vienen a fortalecer los derechos de los consumidores salvadoreños protegiéndonos de abusos por parte de los proveedores de bienes y servicios.

En este artículo inicial de toda una serie en la que estaré analizando una a una de esas reformas, voy a centrarme en desarrollar el primero de nuestros derechos recientemente sujeto de reformas en el artículo 14 de la mencionada ley y es el referente a nuestro derecho al Acceso a la Información de nuestro historial de crédito que la ley nos garantiza como consumidores o clientes.

Conocer nuestro historial de crédito en cualquier momento, es nuestro derecho.

Todo consumidor o cliente tiene derecho a acceder a su información de historial crediticio en las Agencias de Información de Crédito (“burós de crédito”).

Siendo el Historial de Crédito un dato de nuestra propiedad así establecido en las recientes reformas a la ley, es nuestro derecho consecuente y legal el acceder a ese dato en cualquier momento.

¿Quiénes están obligados a brindarnos la información de nuestro historial de crédito?

De acuerdo a lo establecido en los artículos 14 literal a) y 17 literal a)  de la Ley de Regulación de los Servicios de Información del Historial de Crédito, todas las empresas, casas comerciales o entidades financieras con las que tengamos productos al crédito así como las agencias de información o “burós de crédito” como EQUIFAX, TRANSUNION EL SALVADOR, S.A. DE C.V.,  PROCREDITO e INFORED S.A. DE C.V. son las entidades donde podemos ejercer nuestro derecho al acceso a la información de nuestro historial de crédito ya que es obligación de cada una de esas entidades proporcionar este dato una vez comprobada nuestra identidad.

¿Dónde podemos tener acceso a nuestro historial de crédito?

En una visita que realicé recientemente a las oficinas de atención al cliente de la Superintendencia del Sistema Financiero ubicadas en el Edificio de La Centroamericana en San Salvador, se me informó que ellos ya no daban información del historial a las personas. Me indicaron que actualmente uno tiene que ir a las oficinas de o centros de atención de las 4 agencias autorizadas, es decir los 4 burós de crédito que operan en el país bajo normativa.

Esta es la lista de las agencias de información debidamente autorizadas con su dirección y teléfono donde todos podemos acceder a la información de nuestro historial de crédito en El Salvador:

INFORED, S.A. DE C.V. 
Colonia Ávila, Calle A pasaje 3 No. 108, San Salvador. Teléfono 2213-3000.

TRANSUNION EL SALVADOR S.A. DE C.V. 
89 Av. Norte y Calle El Mirador, Torre Futura Nivel 8 Local 1, Colonia Escalón, San Salvador. Teléfono 2511-5555.

PROCREDITO
Urbanización Jardines de La Libertad, Calle Opico, Polígono P No. 14 Ciudad Merliot, Santa Tecla. Teléfono 2289-4840.

EQUIFAX S.A. DE C.V.
Centro Comercial Loma Linda, Locales 14 y 15, Alam. Dr. Manuel Enrique Araujo, San Salvador. Teléfono 2507-3636 y 2208-3501.

¿Cómo me tienen que entregar esa información?

De acuerdo al artículo 14 literal a)  la información se puede solicitar de forma verbal o escrita y la agencia de información la tiene que entregar por escrito al cliente o consumidor.

¿Qué información debe detallarse por parte de la agencia en nuestro Historial de Crédito?

De acuerdo al mismo artículo 14 literal a), la agencia nos debe detallar todo nuestro historial y el detalle de todas las empresas que han tenido acceso a él en los últimos 3 años. Además nos deben de detallar para qué finalidad, motivo o razón esas empresas accedieron a nuestro historial.

¿Tiene algún costo esta información por escrito de nuestro historial?

De acuerdo a la ley la entrega de esta información en forma escrita es GRATIS. Sin embargo, la misma ley es clara en decir que la agencia de información debe entregarla gratuitamente con una frecuencia máxima de 1 vez cada 4 meses. Si usted por los motivos que sean requiere de más certificaciones en ese período, la ley establece que en esos casos sí aplica el cobro de una tarifa autorizada para tal fin por el BCR.

Haz valer tus derechos, solicita hoy tu historial de crédito.

Todos deberíamos ejercer nuestro derecho al acceso a la información de nuestro historial de crédito. Es importante conocer cómo, quién y para qué nos están calificando. Recordemos que todas esas empresas que acceden a nuestro historial deben contar con nuestra autorización, nadie, en teoría, debería “husmear” por simple curiosidad o sin motivo justificado ese dato que es de nuestra propiedad.